鶴壁雙民礦山機(jī)械有限公司自成立以來一直為客戶提供好的、快的服務(wù),按照本公司“質(zhì)量為先,客戶至上,誠信為本,開拓進(jìn)取”的方針,本著“為用戶服務(wù),對(duì)用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的精神,特對(duì)售后服務(wù)作出承諾:
一、在保修期內(nèi),凡因我方制造造成的提升機(jī)缺陷或損壞,由我方負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用。
二、在保修期外,不論何種原因造成的缺陷或損壞,我方均可提供維修服務(wù)將修復(fù)至設(shè)備完成正常運(yùn)轉(zhuǎn);所發(fā)生的費(fèi)用,屬于我方制造的配件更換或供應(yīng),按當(dāng)時(shí)價(jià)格從優(yōu)下浮百分之十,屬于配套的配件,盡快聯(lián)系并按配套從優(yōu)下浮百分之十。
三、免費(fèi)為客戶提供一回易損件的更換(易損件包含:密封圈、O型圈、高速尼龍棒)。
四、無論是在保修期內(nèi)還是在保修期外,在接到用戶服務(wù)通知后,一般情況3日內(nèi),緊急情況48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),力求快捷周到。
五、無論用戶是否有服務(wù)要求,公司將定期主動(dòng)上門走訪,免費(fèi)開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),技術(shù)咨詢服務(wù)。
六、售前為用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能,操作規(guī)范,使用要求,并提供相關(guān)資料,當(dāng)好用戶參謀,為用戶提供運(yùn)行可靠,性價(jià)比高的好的產(chǎn)品。
七、根據(jù)用戶需求,對(duì)絞車操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。